Politique sur les retours, ce qu'il faut savoir

Retours des pneumatiques et des bib mousse

Attention aucun retour ne sera accepté sans demande et confirmation par mail de notre SAV, qui doit vous communiquer une numéro de retour (RMA).
Compte tenu de la spécificité pour le transport des pneumatiques et des bib mousse, vous ne pouvez pas renvoyer les pneus par le moyen de votre choix. Seul notre transporteur pourra venir récupérer les pneus après notre accord. Les frais de transport et de restockage de 35€/colis seront déduits du remboursement.

Procédure par email uniquement :

1. numéro de commande
2. motif
3. photo de l'étiquette du manufacturier
4. photo de l'étiquette de transport
5. photo du pneu
6. disponibilité à J+5 ouvrés pour la collecte du colis

Si vous n'avez pas encore réceptionné les pneus, vous pouvez les refuser directement au transporteur, dans ce cas le frais de retour sont ramenés à 15€ par colis.

Retours des autres articles

Attention aucun retour ne sera accepté sans demande et confirmation par mail de notre SAV, qui doit vous communiquer une numéro de retour (RMA).
Une fois le bon de retour reçu vous pourrez nous retourner les produits à l'adresse indiquée. Sauf si il s'agit d'une erreur de notre part , les frais de renvoi restent à votre charge.

Délais moyen de remboursement, environ 3 semaines à partir du jour de la collecte du colis.